Política de Devolução e Reembolso

Pure Task & Clean Go – Serviços de Limpeza Profissional

1. Natureza do Serviço

A Pure Task & Clean Go presta serviços de limpeza profissional personalizados. Por se tratar de um serviço já executado no local do cliente, não se aplica o conceito tradicional de devolução.

2. Satisfação do Cliente

A satisfação do cliente é uma prioridade. Caso o serviço não corresponda às expectativas acordadas, o cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a sua realização.

3. Reclamações

3.1. Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito (email ou outro meio formal).
3.2. A empresa analisará cada situação de forma individual e poderá solicitar evidências (fotografias ou descrição detalhada).

4. Reexecução do Serviço

Sempre que se verifique falha na execução do serviço, a Pure Task & Clean Go compromete-se, quando aplicável, a realizar uma nova intervenção sem custos adicionais, dentro de um prazo razoável.

5. Reembolsos

5.1. Os reembolsos não são garantidos e serão avaliados caso a caso.
5.2. Poderá ser concedido reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

• Serviço não realizado

• Incumprimento grave das condições acordadas

• Impossibilidade de correção do serviço

5.3. Não haverá lugar a reembolso quando:

• O cliente não permitir a correção do serviço

• As condições do espaço não corresponderem ao informado previamente

• Existam fatores externos fora do controlo da empresa

6. Cancelamentos

6.1. Cancelamentos devem ser efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência.
6.2. Cancelamentos fora do prazo poderão não dar direito a reembolso.

7. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa, o direito de livre resolução (14 dias) pode não se aplicar quando o serviço é totalmente executado com o consentimento prévio do cliente.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política, o cliente deverá entrar em contacto através dos canais oficiais da empresa.

9. Disposições Finais

A contratação de qualquer serviço implica a aceitação desta Política de Devolução e Reembolso. A empresa reserva-se o direito de atualizar este documento sem aviso prévio, respeitando a legislação em vigor.