Termos de Serviço – Limpeza Profissional

1. Objeto

Os presentes Termos de Serviço regulam a prestação de serviços de limpeza profissional realizados pela empresa, incluindo limpeza residencial, comercial e serviços especializados, conforme acordado com o cliente.

2. Agendamento e Cancelamento

2.1. Os serviços devem ser agendados previamente, mediante confirmação entre as partes.
2.2. Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência.
2.3. Cancelamentos com menos de 24 horas poderão estar sujeitos a taxa de cancelamento.

3. Acesso ao Local

3.1. O cliente deve garantir acesso ao local na data e hora acordadas.
3.2. Caso o acesso não seja possível, o serviço será considerado realizado para efeitos de cobrança.

4. Execução do Serviço

4.1. Os serviços serão executados com profissionalismo e utilizando produtos adequados.
4.2. O tempo estimado pode variar conforme o estado do espaço.
4.3. Serviços adicionais não previstos poderão implicar custos extra.

5. Preços e Pagamento

5.1. Os preços serão definidos previamente e acordados com o cliente.
5.2. O pagamento deverá ser efetuado conforme condições acordadas (antes ou após o serviço).
5.3. Atrasos no pagamento poderão resultar na suspensão de serviços futuros.

6. Responsabilidade

6.1. A empresa compromete-se a agir com cuidado e diligência.
6.2. O cliente deve informar previamente sobre objetos frágeis ou de valor.
6.3. A empresa não se responsabiliza por danos não comunicados previamente ou decorrentes de desgaste normal.

7. Reclamações e Reexecução

7.1. O cliente deverá comunicar qualquer insatisfação no prazo máximo de 24 horas após a realização do serviço.
7.2. A empresa compromete-se a avaliar a reclamação e, se aplicável, proceder à correção do serviço sem custos adicionais.
7.3. Reembolsos serão analisados caso a caso e poderão ser parciais, dependendo da situação.

8. Produtos e Equipamentos

8.1. A empresa utilizará produtos próprios, salvo acordo em contrário.
8.2. Caso o cliente forneça produtos, a empresa não se responsabiliza pelos resultados obtidos.

9. Segurança e Condições de Trabalho

9.1. O cliente deve garantir condições mínimas de segurança no local.
9.2. A empresa reserva-se o direito de recusar ou interromper o serviço em caso de risco.

10. Proteção de Dados

10.1. Os dados pessoais do cliente serão utilizados apenas para fins de prestação do serviço.
10.2. A empresa compromete-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

11. Disposições Finais

11.1. A contratação do serviço implica a aceitação destes termos.
11.2. Quaisquer situações não previstas serão resolvidas de acordo com a legislação em vigor.